Plusieurs expéditions accusent actuellement un retard. Nous mesurons l'attente que cela représente et nous vous présentons nos excuses. Vous trouverez ci-dessous un point de situation détaillé, produit par produit, ainsi que les mesures mises en place pour les clients concernés.
Les dates à retenir
Coffret Veil Édition Collector (rose) : expéditions terminées au plus tard le vendredi 11 septembre 2026.
Abonnements concernés : expéditions entre le 7 et le 15 septembre 2026.
Coffrets Partie 2 (des abonnements des séries Noeve Grafx) : sortie le 20 novembre 2026, prélèvement le 15 novembre 2026.
Veil – Coffret Édition Collector (rose)
EXPÉDITIONS EN COURS
Les expéditions sont en cours et seront achevées au plus tard le vendredi 11 septembre 2026.
Aucune démarche n'est nécessaire de votre part : votre colis est expédié automatiquement dès sa mise à disposition, et un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est adressé au moment de l'expédition.
Abonnements Capeta, Skip & Loafer, Arrête de me chauffer Nagatoro, Le Septième Prince et Rent-A-Girlfriend
EXPÉDITIONS DÉCALÉES
Ces envois ne pourront pas être honorés dans les délais initialement annoncés. Les expéditions seront réalisées entre le 7 et le 15 septembre 2026.
Comme pour toute commande, l'envoi est automatique et votre numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès la prise en charge du colis.
Coffrets Partie 2 : report de la sortie et du prélèvement
SORTIE REPORTÉE
La sortie des coffrets Partie 2 de ces abonnements est reportée au 20 novembre 2026.
Le prélèvement associé est décalé en conséquence et sera effectué le 15 novembre 2026. Aucun prélèvement n'interviendra avant cette date.
Un geste commercial pour les clients concernés
Ces retards nous sont imputables. Une remise sera accordée aux abonnés concernés ainsi qu'aux clients en attente du Coffret Édition Collector Veil.
Les modalités vous seront communiquées prochainement. Aucune démarche n'est nécessaire de votre part pour en bénéficier.
À ne pas confondre : coffrets Veil Édition limitée et numérotée endommagés
Les coffrets Veil Édition limitée et numérotée réceptionnés endommagés font l'objet d'une procédure distincte, ouverte jusqu'au 6 octobre 2026. Celle-ci est sans lien avec les retards d'expédition décrits ci-dessus.
Une question sur votre commande ?
Notre service client reste à votre disposition, via le chat en direct sur Anime-Store.fr ou par e-mail à sav@anime-store.fr.
Afin d'accélérer le traitement de votre demande, merci d'indiquer votre numéro de commande ou votre numéro d'abonnement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance, et vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Anime Store